Не приходит SMS с кодом подтверждения при входе или регистрации на платформе MAX для партнёров
Попробуйте исключить сетевые проблемы:
- Проверьте, что отключён VPN
- Убедитесь, что отсутствуют настройки маршрутизации, направляющие трафик через разные каналы связи
- Используйте другое сетевое подключение
- Войдите или зарегистрируйтесь в режиме Инкогнито
- Проверьте, есть ли доступ к доменам
vk.ru
Если ошибка сохраняется, проверьте работу телефона:
- Перезагрузите телефон
- Очистите память устройства от старых SMS при необходимости
- Убедитесь, что у вас не настроены чёрные списки и спам-фильтры
- Проверьте услугу «Чёрный список» у оператора
- Удалите стороннее ПО для работы с SMS, если оно есть
- Если у вас телефон с мультисим, убедитесь, что необходимая сим-карта активна
- Обновите ПО при необходимости
- Переставьте сим-карту в другой телефон и проверьте доставку SMS с кодом подтверждения там
Если рекомендации не помогли или вы попали на защиту от спама из-за большого количества попыток входа, подождите 1 час
Выбор организации Спустя 1 час выйдите из платформы и повторите попытку входа или регистрации по ссылке https://business.max.ru/self/ в режиме Инкогнито
При отсутствии SMS с кодом в этом случае, попробуйте снова через 24 часа
Если через 24 часа ошибка будет сохраняться, сообщите о ней в службу поддержки по электронной почте или через бота «Поддержка MAX для бизнеса»