Что делать, если в чате возникла техническая проблема?
На телефоне (iOS, Android)
Заголовок раздела «На телефоне (iOS, Android)»Если вы столкнулись с техническими проблемами в чатах, выполните следующие рекомендации:
- Обновите MAX до актуальной версии. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве.
- Очистите кэш приложения. Перейдите в Настройки → Память → Очистить кэш.
- Выйдите из профиля, а затем авторизуйтесь в нём повторно. Выйти из аккаунта можно так: перейдите в Настройки → нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу → Выйти из профиля.
Полезные ссылки:
Заголовок раздела «Полезные ссылки:»На компьютере (веб-версия и приложение для компьютера)
Заголовок раздела «На компьютере (веб-версия и приложение для компьютера)»Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования чатов в веб-версии MAX, проверьте, сохраняется ли ситуация в другом браузере.
Любой из перечисленных ниже можно бесплатно установить с официального сайта:
- Firefox: mozilla.org/ru/firefox.
- Opera: ru.opera.com.
- Chrome: google.ru/chrome.
Также попробуйте почистить кэш браузера. Для этого:
- Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del для Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.
- Укажите временной диапазон: за всё время.
- Подтвердите действие.
Обратите внимание: если удалить cookie-файлы и другие данные сайтов, вы автоматически выйдете из учётных записей на большинстве сайтов. В них потребуется войти повторно.