Как отправить жалобу на канал?

Реклама

VDSina · VPS/VDSОблачный сервер за минутуNVMe, канал 1 Гбит/с, дата-центры в Москве и Амстердаме.Скидка 10%

На телефоне (iOS, Android)

Для отправки жалобы на канал:

1. Откройте нужный канал.
2. Нажмите на три точки на экране с постами.
3. Выберите пункт Пожаловаться.
4. Укажите причину жалобы из списка. Если не нашли нужную причину — выберите Другое.

Другой способ:

Для отправки жалобы на канал:

1. Откройте нужный канал.
2. Нажмите на его название → Ещё.
3. Выберите Пожаловаться.
4. Укажите причину жалобы.

Жалобы через интерфейс будет достаточно, если вы заметили:

• дезинформацию, мошенничество, предложения услуг взлома, накрутки подписчиков (выберите причину Мошенничество);
• распространение вредоносных ссылок или большое количество рекламы в канале (выберите причину Спам);
• экстремизм, призывы к насилию или травле, оскорбления, враждебные высказывания и подобное (выберите причину Оскорбления);
• публикация ложных сведений, недостоверных новостей, искажённых фактов, вводящих в заблуждение материалов (выберите причину Недостоверная информация);
• контент, который не подходит под перечисленные причины, но требует внимания со стороны модерации (выберите причину Другое).

Иногда проверка может занять чуть больше времени, чем обычно. Мы внимательно рассматриваем каждую жалобу и принимаем меры при необходимости.

Обратите внимание:

• мы не контролируем чистоту проведения конкурсов в каналах. Для этого у нас нет ни технической возможности, ни полномочий. Мы можем вмешаться только в том случае, если конкурс или розыгрыш оформлен с нарушениями;
• руководители каналов вправе принять решение об удалении подписчика. Они самостоятельно устанавливают правила поведения внутри канала и условия разблокировки.

На компьютере (веб-версия и приложение для компьютера)

Для отправки жалобы на канал:

1. Откройте нужный канал.
2. Нажмите на его название → Ещё → Пожаловаться.
3. Укажите причину жалобы из списка. Если не нашли нужную причину — выберите Другое.
4. Нажмите Отправить жалобу.

Жалобы через интерфейс будет достаточно, если вы заметили:

• дезинформацию, мошенничество, предложения услуг взлома, накрутки подписчиков (выберите причину Мошенничество);
• распространение вредоносных ссылок или большое количество рекламы в канале (выберите причину Спам);
• экстремизм, призывы к насилию или травле, оскорбления, враждебные высказывания и подобное (выберите причину Оскорбления);
• публикация ложных сведений, недостоверных новостей, искажённых фактов, вводящих в заблуждение материалов (выберите причину Недостоверная информация);
• контент, который не подходит под перечисленные причины, но требует внимания со стороны модерации (выберите причину Другое).

Иногда проверка может занять чуть больше времени, чем обычно. Мы внимательно рассматриваем каждую жалобу и принимаем меры при необходимости.

Обратите внимание:

• мы не контролируем чистоту проведения конкурсов в каналах. Для этого у нас нет ни технической возможности, ни полномочий. Мы можем вмешаться только в том случае, если конкурс или розыгрыш оформлен с нарушениями;
• руководители каналов вправе принять решение о блокировке подписчика или удалении комментария. Они самостоятельно устанавливают правила поведения внутри канала и условия разблокировки.

Если не получается

1. Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
2. Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Что проверить заранее

• Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров.
• Проверьте, что вы вошли в нужный профиль.
• Если вы обращаетесь в поддержку MAX дополнительно к жалобе через интерфейс, подготовьте краткое описание проблемы и примеры постов/ссылку на канал.