Почему не приходят уведомления Webhook?

Обновлено 7 сентября 2026 г.1 мин

Webhook не может присылать уведомления, если не работает сервер бота или есть проблемы с сетью

Обратите внимание, с 25 мая для повышения безопасности при получении вебхуков прекращается поддержка самоподписанных сертификатов и передачи данных по HTTP. Используйте HTTPS и сертификаты, удостоверенные доверенными центрами сертификации, в том числе сертификаты Минцифры Подробнее о требованиях безопасности при подключении вебхуков — в описании POST /subscriptions

Если не получается

Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Проверка перед повторной попыткой

Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии.
Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если тема связана с Госуслугами или кодами подтверждения.
Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот по прямой ссылке, а не похожий аккаунт из поиска.
При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса.